Vrátenie tovaru
Už sa vám stalo, že ste objednali niekoľko položiek a niektoré z nich boli príliš veľké, nepáčili sa vám veľmi alebo neboli také, ako ste si ich predstavovali?
Ak chcete vrátiť položku alebo celú objednávku, prosím, vyplňte dokument o vrátení, pošlite e-mail ohľadom vrátenia položiek na adresu info@kibuba.eu a balíček zašlite na nasledovnú adresu:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovinsko, EÚ
Informácie, ktoré máte zahrnúť do e-mailu ohľadom vrátenia položiek:
meno, priezvisko, adresa, PSČ, krajina, objednané/prijaté dňa (dátum) a položky, ktoré chcete vrátiť.
Po prijatí vašich vrátených položiek a vašich údajov pre prevod peňazí vám čo najskôr vrátime kúpnu cenu na váš aktuálny účet alebo účet PayPal. Kibuba d.o.o. zaručuje kvalitu tovaru s zárukou dovozcu alebo výrobcu. Položky majú záruku, ak je to uvedené v záručnom liste. Záruka platí, ak boli dodržané pokyny v záručnom liste a je predložená faktúra.
Informácie o záruke sú tiež uvedené na stránke s popisom položky. Ak nie sú k dispozícii informácie o záruke, položka ju nemá, alebo súčasné informácie nie sú k dispozícii. V prípade druhého sa môže zákazník obrátiť na predajcu, ktorý poskytne aktuálne informácie.
V prípade poruchy v dôsledku nesprávneho použitia, nedbanlivého správania, mechanického poškodenia alebo poruchy v prípade vyživujúcej sily sa záruka nevzťahuje. Záruka sa tiež nevzťahuje, ak tovar prejavuje viditeľné známky manipulácie neznámymi a neoprávnenými osobami, nesprávneho použitia alebo nedbanlivého správania.
Ak nie ste spokojní s objednanými položkami, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo nás informovať do 14 dní od prijatia tovaru (elektronicky, telefonicky alebo poštou, pričom lehotu na včasné podanie predstavuje deň odovzdania zásielky na pošte), že odstupujete od zmluvy. V súlade so zákonom nie je potrebné uviesť dôvod pre odstúpenie od zmluvy, avšak v spoločnosti Kibuba d.o.o. vám dôrazne odporúčame, aby ste vyplnili formulár na výmenu/vrátenie tovaru.
Musíte vrátiť produkty najneskôr štrnásť dní po odstúpení od zmluvy. Úplná kúpna cena bude vrátená, ak je produkt nevyužitý, nepoužitý a v pôvodnom obale. Ak sa zistí, že produkt bol použitý, vypraný alebo bez svojho pôvodného obalu, bude tiež vrátená kúpna cena a bude požadovaná náhrada za zníženú hodnotu tovaru. Keď je produkt používaný alebo vypraný, celková hodnota je znížená, pretože spoločnosť Kibuba d.o.o. nepredáva použité produkty a hodnota použitého produktu je teda nula.
Jedinými nákladmi, ktoré budete musieť znášať, sú priame náklady na vrátenie tovaru. Vrátenie sa považuje za včasné, ak je zásielka doručená v stanovenej lehote.
Vrátime peniaze za vrátené položky rovnakou platobnou metódou, akou ste použili na platbu, pokiaľ nechcete použiť inú platobnú metódu bez dodatočných nákladov pre vás.
Peniaze vám vrátime najneskôr 14 dní po obdržaní oznámenia o odstúpení od kúpy, ale zadržíme vrátenie peňazí, ak neobdržíme vrátené tovary alebo potvrdenie o vrátení v stanovenej lehote.
Nemusíte prijímať žiadne zásielky, ktoré nezodpovedajú všeobecným obchodným podmienkam. Podľa dohody môže byť tovar tiež osobne donesený na akýkoľvek prevádzkový stredisko spoločnosti.
Reklamácia týkajúca sa chyby Zákazník môže podať reklamáciu týkajúcu sa chyby na akýkoľvek zakúpený produkt, ktorý má alebo nemá záruku. Zákazník môže podať reklamáciu týkajúcu sa chyby predajcovi do dvoch mesiacov po zistení chyby alebo do dvoch rokov po prijatí tovaru zákazníkom. Zákazník si môže podľa vlastného výberu požiadať o nasledovné: (1) opravu chyby, (2) vrátenie kúpnej sumy v pomere k chybe, (3) výmenu tovaru, (4) vrátenie kúpnej sumy.
Pri uplatňovaní práv v súvislosti s chybami musí zákazník poskytnúť podrobný popis chyby v oznámení predajcovi a umožniť predajcovi skontrolovať produkt. Ak je chyba jednoznačná, predajca musí čo najskôr alebo najneskôr do ôsmich dní vyhovieť požiadavke zákazníka. Ak je chyba sporná, predajca musí zákazníkovi poskytnúť písomnú odpoveď do ôsmich dní.
Ak chcete vrátiť položku alebo celú objednávku, prosím, vyplňte dokument o vrátení, pošlite e-mail ohľadom vrátenia položiek na adresu info@kibuba.eu a balíček zašlite na nasledovnú adresu:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovinsko, EÚ
Informácie, ktoré máte zahrnúť do e-mailu ohľadom vrátenia položiek:
meno, priezvisko, adresa, PSČ, krajina, objednané/prijaté dňa (dátum) a položky, ktoré chcete vrátiť.
Po prijatí vašich vrátených položiek a vašich údajov pre prevod peňazí vám čo najskôr vrátime kúpnu cenu na váš aktuálny účet alebo účet PayPal. Kibuba d.o.o. zaručuje kvalitu tovaru s zárukou dovozcu alebo výrobcu. Položky majú záruku, ak je to uvedené v záručnom liste. Záruka platí, ak boli dodržané pokyny v záručnom liste a je predložená faktúra.
Informácie o záruke sú tiež uvedené na stránke s popisom položky. Ak nie sú k dispozícii informácie o záruke, položka ju nemá, alebo súčasné informácie nie sú k dispozícii. V prípade druhého sa môže zákazník obrátiť na predajcu, ktorý poskytne aktuálne informácie.
V prípade poruchy v dôsledku nesprávneho použitia, nedbanlivého správania, mechanického poškodenia alebo poruchy v prípade vyživujúcej sily sa záruka nevzťahuje. Záruka sa tiež nevzťahuje, ak tovar prejavuje viditeľné známky manipulácie neznámymi a neoprávnenými osobami, nesprávneho použitia alebo nedbanlivého správania.
Ak nie ste spokojní s objednanými položkami, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo nás informovať do 14 dní od prijatia tovaru (elektronicky, telefonicky alebo poštou, pričom lehotu na včasné podanie predstavuje deň odovzdania zásielky na pošte), že odstupujete od zmluvy. V súlade so zákonom nie je potrebné uviesť dôvod pre odstúpenie od zmluvy, avšak v spoločnosti Kibuba d.o.o. vám dôrazne odporúčame, aby ste vyplnili formulár na výmenu/vrátenie tovaru.
Musíte vrátiť produkty najneskôr štrnásť dní po odstúpení od zmluvy. Úplná kúpna cena bude vrátená, ak je produkt nevyužitý, nepoužitý a v pôvodnom obale. Ak sa zistí, že produkt bol použitý, vypraný alebo bez svojho pôvodného obalu, bude tiež vrátená kúpna cena a bude požadovaná náhrada za zníženú hodnotu tovaru. Keď je produkt používaný alebo vypraný, celková hodnota je znížená, pretože spoločnosť Kibuba d.o.o. nepredáva použité produkty a hodnota použitého produktu je teda nula.
Jedinými nákladmi, ktoré budete musieť znášať, sú priame náklady na vrátenie tovaru. Vrátenie sa považuje za včasné, ak je zásielka doručená v stanovenej lehote.
Vrátime peniaze za vrátené položky rovnakou platobnou metódou, akou ste použili na platbu, pokiaľ nechcete použiť inú platobnú metódu bez dodatočných nákladov pre vás.
Peniaze vám vrátime najneskôr 14 dní po obdržaní oznámenia o odstúpení od kúpy, ale zadržíme vrátenie peňazí, ak neobdržíme vrátené tovary alebo potvrdenie o vrátení v stanovenej lehote.
Nemusíte prijímať žiadne zásielky, ktoré nezodpovedajú všeobecným obchodným podmienkam. Podľa dohody môže byť tovar tiež osobne donesený na akýkoľvek prevádzkový stredisko spoločnosti.
Reklamácia týkajúca sa chyby Zákazník môže podať reklamáciu týkajúcu sa chyby na akýkoľvek zakúpený produkt, ktorý má alebo nemá záruku. Zákazník môže podať reklamáciu týkajúcu sa chyby predajcovi do dvoch mesiacov po zistení chyby alebo do dvoch rokov po prijatí tovaru zákazníkom. Zákazník si môže podľa vlastného výberu požiadať o nasledovné: (1) opravu chyby, (2) vrátenie kúpnej sumy v pomere k chybe, (3) výmenu tovaru, (4) vrátenie kúpnej sumy.
Pri uplatňovaní práv v súvislosti s chybami musí zákazník poskytnúť podrobný popis chyby v oznámení predajcovi a umožniť predajcovi skontrolovať produkt. Ak je chyba jednoznačná, predajca musí čo najskôr alebo najneskôr do ôsmich dní vyhovieť požiadavke zákazníka. Ak je chyba sporná, predajca musí zákazníkovi poskytnúť písomnú odpoveď do ôsmich dní.